Reklamační řád OBCHOD-PNEU.CZ

1. Záruční lhůty
1. Poskytujeme na dodané pneumatiky záruku v délce 2 let od data prodeje.
2. Záruka
1. Záruka se vztahuje na veškeré materiálové a výrobní vady, které se u dodaného zboží a služeb vyskytnou v rámci záruční doby.
2. Záruka se nevztahuje na závady provozního charakteru, které u dodaného zboží nebo služeb vzniknou jejich používáním jiným způsobem, než je stanoveno obecnými předpisy, které způsob používání zboží upravují.
3. Záruka se nevztahuje na ojetí pneu, či jejího poškození cizím předmětem.
4. Ze záruky je taktéž vyjmuto zboží, které bylo používáno k jinému účelu, nebo jiným způsobem než je určeno.
5. Záruka nebude poskytnuta zákazníkovi v případě, že se neprokáže platným dokladem, potřebným k poskytnutí záruky
3. Reklamace
1. V případě, že se na zboží či službách projeví nedostatky, či vady doporučujeme uplatnit reklamaci bezprodleně.
2. Reklamace pneumatik se nevztahuje na možné průrazy, prořezání a jiné poškození způsobené běžným provozem, popř. nesprávným zacházením. Dále se reklamace nevztahuje na špatné úkony v pneuservisech, v jejíchž důsledku mohla být pneumatika poškozena. Hloubka dezénu při reklamaci nesmí být menší než 1,6 mm (po celé ploše).
3. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů.
4. Reklamace zboží nebo služeb můžeme uznat jako oprávněnou nebo neoprávněnou
5. V případě oprávněné reklamace bude poskytnuta zákazníkovi náhrada.
4. Náhrady
1. Jedná-li se o vadu odstranitelnou, má zákazník nárok na bezplatné odstranění vady.
2. Je-li vada neodstranitelná má zákazník nárok na výměnu zboží, či vrácení peněz.